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Support & Formation

Un partenaire informatique proche de vous sur la durée

On répond à vos problèmes, on entretient votre matériel et on forme vos équipes — pour que votre informatique reste opérationnelle au quotidien.

#001Urgent
Imprimante ne fonctionne plus
Il y a 15 min
En cours
#002Important
Connexion Internet lente
Il y a 1h
Pris en charge
#003Normal
Installer un nouveau poste
Il y a 3h
Résolu
#004Normal
Mise à jour du logiciel comptable
Hier
Résolu
Délai résolution moyen
< 8h ouvrables
Satisfaction clients
Support 24h/24 – 7j/7
Utilisateurs supportés
Suivi de vos demandes
Disponibilité Enterprise
Formations
Nos contrats

Choisissez votre niveau de support

Des contrats clairs avec des engagements garantis par écrit — adaptés à la taille et aux besoins de votre entreprise.

Essentiel
Pour les petites entreprises et indépendants
< 8h ouvrables
Support email & ticket
Plage horaire Lun–Ven 8h–18h
Maintenance semestrielle
Rapport annuel
Technicien dédié
Astreinte week-end
Pro
Pour les PME avec des besoins réguliers
< 4h ouvrables
Support téléphonique & ticket
Lun–Sam 7h–20h
Maintenance trimestrielle
Rapport trimestriel
Technicien attitré
Astreinte 24h/7j
Entreprise
Pour les entreprises avec des besoins critiques
< 1h (P1 : 30 min)
Support 24h/24 – 7j/7
Astreinte incluse
Maintenance mensuelle
Reporting hebdomadaire
Manager IT dédié
Comité mensuel & roadmap
Support IT & Formation Veralyos
Maintenance

On anticipe les problèmes avant qu'ils arrivent

On surveille votre informatique en permanence pour détecter et résoudre les anomalies avant qu'elles perturbent votre activité.

Surveillance à distance
On surveille votre réseau et vos serveurs en permanence pour détecter les problèmes avant qu'ils vous impactent.
Maintenance préventive
On vient régulièrement chez vous faire les mises à jour, tester les sauvegardes et vérifier l'état de vos équipements.
Suivi de vos demandes
Accédez à l'historique de vos tickets et interventions depuis votre espace client en ligne.
Gestion de votre matériel
On tient un inventaire de vos équipements et vous alertons quand il est temps de renouveler du matériel.
Formations

Formez vos équipes avec nos programmes

Des formations pratiques adaptées à vos outils — en présentiel à Douala ou à distance, pour toutes les tailles d'équipe.

Prise en main de votre ERP Odoo
Débutant 2 jours
Prise en main de votre ERP Odoo

Formation pratique sur les modules Ventes, Achats, Stock et Comptabilité selon votre configuration.

Présentiel & DistancielS'inscrire
Sécurité informatique au quotidien
Tous niveaux 1 jour
Sécurité informatique au quotidien

Comment éviter les arnaques en ligne, protéger ses mots de passe et réagir en cas de problème — pour tous les collaborateurs.

DistancielS'inscrire
Microsoft 365 & Teams pour tous
Débutant 1 jour
Microsoft 365 & Teams pour tous

Utiliser Teams, Outlook et OneDrive au quotidien — pour mieux collaborer et travailler à distance.

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